מדיניות החזרות וביטולים
חשוב לנו שתהיי מרוצה מהתכשיט שלך. מדיניות ההחזרות שלנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
ביטול עסקה והחזרת מוצר
- ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום מיום קבלתו, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובמצב תקין.
- ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה, לאותו אמצעי תשלום, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
- דמי המשלוח בגין החזרת המוצר אלינו חלים על הלקוחה, אלא אם המוצר התקבל פגום.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- עגילים ופירסינגים — מטעמי היגיינה ובריאות לא ניתן להחזיר עגילים ופירסינגים שאריזתם נפתחה, בהתאם לתקנות.
- מוצרים בעיצוב אישי (חריטה, מידה מיוחדת או הזמנה אישית) — מיוצרים במיוחד עבורך ולכן אינם ניתנים להחזרה, למעט במקרה של פגם.
מוצר פגום
קיבלת מוצר פגום או שגוי? צרי קשר בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה ונדאג להחלפה או להחזר מלא — כולל דמי המשלוח — ללא דמי ביטול.
החלפת מידה (טבעות)
הזמנת טבעת במידה לא מתאימה? ניתן לפנות אלינו בתוך 14 יום ונתאם החלפה למידה אחרת, בכפוף למלאי. עלות משלוח ההחלפה תחול על הלקוחה.
איך מחזירים?
- שלחי לנו מייל ל-Betty3438@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
- נחזור אלייך עם אישור וכתובת למשלוח ההחזרה.
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו — יבוצע ההחזר או ההחלפה.
עודכן לאחרונה: יולי 2026. במקרה של סתירה בין האמור כאן ובין הוראות הדין — יגברו הוראות הדין.